CCC – Ticketing Service

CCC - Ticketing è una piattaforma di Trouble Ticketing che consente una gestione efficiente e strutturata delle richieste di assitenza tecnica

CCC – Ticketing apporterà benefici e vantaggi alla vostra operatività, mediante un miglioramento dei livelli di servizio, una riduzione dei costi, un allineamento con gli obiettivi aziendali, una maggiore soddisfazione degli utenti e una migliore erogazione dei servizi di assistenza.

Descrizione

CCC Ticketing consente agli operatori di ricevere ticket attraverso i più tradizionali mezzi di comunicazione oppure direttamente da sensori di campo.
Inoltre assocerà automaticamente un identificativo numerico al ticket dispacciandolo all’operatore o
al gruppoi di riferimento, si potrà processare il ticket per la lavorazione.

Servizi

  • Integrazione con sensori sul campo per l’apertura immediata di Ticket.
  • Integrazione con il sistema di mail per l’apertura e l’identificazione di un ticket.
  • Portale Web progettato per l’organizzazione e per la gestione dei Ticket da parte di un Desk Operator.
  • App Mobile per la risoluzione dei Ticket da parte dei Field Operators.
  • Modalità di schedulazione dei Ticket per l’organizzazione di eventi o manutenzione periodica.
  • Report di Grafici personalizzabili riguardanti le statistiche e il report dei ticket

Dettagli

Gestione Web-Based
App Mobile
Integrazione 
User Friendly

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